• Ingeborg Ofstads Veg 118A
• 7091 Trondheim, Norge
• Organisasjonsnummer: 932 036 304
• Epost: support@petrasverden.app

Hvilken informasjon samler vi inn?

Informasjon du deler med oss

Våre abonnementstjenester administreres gjennom vår betalingsleverandør RevenueCat, en pålitelig plattform som bruker din Apple- eller Google-konto for å bekrefte abonnementsstatus. Hver bruker tildeles en anonym bruker-ID, som er den eneste dataen vi har tilgang til. Vi kan ikke knytte denne ID-en til noen personlig identifiserbar informasjon, med mindre du oppgir ID-en til oss i forbindelse med kundeservice. RevenueCat er SOC2-sertifisert og GDPR-kompatibel, og følger de høyeste standardene for sikkerhet og personvern. Informasjonen du oppgir om barnet ditt i vår applikasjon, som navn og fødselsdato, lagres utelukkende på din enhet og deles ikke med oss eller noen tredjepart.
Vi kan samle inn personlig informasjon som du frivillig gir under interaksjoner med oss, som eksempelvis kundeservice henvendelser eller kundeundersøkelser.

Teknisk informasjon vi automatisk samler inn

Når du bruker Petra-applikasjonen, samles det automatisk inn en viss grad av teknisk informasjon fra din mobile enhet. Dette inkluderer en anonym unik identifikator, data om hvilke spill du spiller, og hvilken versjon av appen du bruker. Ingen av disse opplysningene er personlig identifiserbare. Denne dataen samles inn gjennom vår dataanlyseleverandør, Mixpanel, hvor bruk og deling av informasjon er regulert av deres vilkår for bruk og personvernerklæring. Ved å registrere deg som bruker på vår plattform, samtykker du i den automatiske innsamlingen og delingen av denne informasjonen med Mixpanel.

Hvordan bruker vi personopplysningene vi samler inn?

Dataene vi samler inn, brukes utelukkende til å forbedre vår applikasjon og din brukeropplevelse. Dette ved å eksempelvis gi innsikt i hvilke spill og innhold som er mest populære, og hvor det er rom for forbedringer for å gjøre opplevelsen av Petra enda bedre. Vi gir hver bruker en anonym unik identifikator for å kunne løse eventuelle problemer som skulle oppstå med abonnementet, og tar kun i bruk denne ved direkte henvendelser fra deg i vår kundeservice.

Tredjepartsdata, personopplysninger

Informasjonen vi samler inn blir aldri distribuert eller solgt til tredjeparter for kommersielle formål. I enkelte tilfeller deler vi informasjon med våre partnere som leverer tjenester for oss, kjent som tredjeparter. Dette kan omfatte tjenester som dataanalyse og betalingstjenester. Ingen av dataene som deles er personlig identifiserbare, og du kan stole på at deling av data skjer på en ansvarlig måte i samsvar med relevante personvernregler.

Hvordan lagrer vi personopplysningene vi samler inn?

Vi lagrer dine personopplysninger elektronisk. Vi tar ansvarlige tiltak for å beskytte informasjonen, og sikre at personopplysninger brukes til andre formål enn hva som er avtalt. Vi gjennomfører også rimelig tiltak for å beskytte informasjonen fra misbruk og uautorisert tilgang.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene vi samler inn?

Vi kan lagre og oppbevare din personlige informasjon så lenge du er en registrert bruker av applikasjonen. Hvis du ønsker å avslutte kontoen din, kan du kontakte oss, og vi vil hjelpe deg med prosessen. Vær imidlertid oppmerksom på at vi i noen tilfeller kan måtte beholde visse personopplysninger i en lengre periode, slik det er tillatt eller påkrevd av relevante lover og forskrifter. Dette er for å sikre samsvar med juridiske forpliktelser og for å møte legitime og lovlige forretningsbehov. Selv om du ber om sletting av dine personopplysninger, kan de fortsatt bli oppbevart på backup- eller arkivmedier i en ekstra periode for juridiske, skattemessige eller regulatoriske formål.

Hvem har tilgang på personopplysningene?

Den oppgitte informasjonen vil være tilgjengelig for et begrenset antall autoriserte personer innen organisasjonen som har en legitim grunn til å få tilgang til dataene for forretningsformål. Dette inkluderer ansatte på tvers av ulike avdelinger, som markedsføring, kundestøtte og andre relevante team som er involvert i å levere og forbedre våre tjenester. Tilgang til personlig informasjon er strengt kontrollert og gis kun til ansatte som trenger det for å utføre sine arbeidsoppgaver.

Overføring av personopplysninger

Dersom vi overfører dine personopplysninger utenfor EU/EØS, gjør vi det kun i henhold til EUs standardkontraktsklausuler.

Dine rettigheter

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din. Du kan når som helst velge å trekke tilbake ditt samtykke, og vi vil i så fall slette brukerkontoen din.
Hvis du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke, be om innsyn i opplysninger, eller kreve retting eller sletting, kan du kontakte oss på e-postadressen angitt under Kontakt. For å motta denne informasjonen må du identifisere deg ved å sende inn en elektronisk kopi av forespørselen, sammen med en kopi av førerkortet, passet, ID-kortet eller annen dokumentasjon som bekrefter din identitet.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om personvernreglene våre og håndteringen av eventuelle personvernproblemer, er vi tilgjengelige på følgende e-postadresse: support@petrasverden.app.