Vi er et lille team, der gerne vil høre fra dig. Uanset om du har spørgsmål om Petra, feedback eller bare vil sige hej, er du velkommen til at kontakte os.
Den hurtigste måde at nå os på. Vi svarer på norsk, svensk, dansk eller engelsk.
contact@petrasverden.appKjærlighetsstien 53, 7804 Namsos
Vi taler gerne med dig om, hvordan Petra kan bruges i børnehaver eller skoler. Kontakt os, så finder vi en god løsning sammen.
contact@petrasverden.appHer finder du svar på spørgsmål om abonnement, betaling og tekniske problemer. Finder du ikke svaret, du leder efter? Send os en besked på contact@petrasverden.app.
Abonnementet giver adgang til alt indhold i Petra og er knyttet til dit Apple-id eller din Google Play-konto. Det fornyes automatisk, og du kan nemt administrere eller opsige abonnementet via indstillingerne på din enhed.
Ja, abonnementet kan deles mellem flere enheder på samme platform. På Apple har vi aktiveret Family Sharing, som lader dig dele abonnementet med op til fem andre Apple-id-brugere. For at dette kan fungere, skal Family Sharing være aktiveret, og Petra skal være tilføjet blandt delte abonnementer. På Android skal enhederne være logget ind med samme Google Play-konto. Det er foreløbig ikke muligt at dele abonnementet mellem Apple og Google, men vi planlægger at gøre dette muligt med vores egen indlogningsløsning i fremtiden.
Petra har foreløbig ikke egen indlogningsløsning. Adgangen aktiveres automatisk, så længe du er logget ind med den konto, abonnementet blev købt med. På Apple fungerer det også for konti, der er med i samme Family Sharing-gruppe. På Android skal enheden være logget ind med den samme Google Play-konto, som abonnementet blev startet med.
På Apple kan du dele abonnementet med op til fem andre brugere via Family Sharing. Google har desværre ikke en tilsvarende løsning, så alle enheder skal være logget ind med den samme Google-konto, som abonnementet blev startet med. Vi håber at få vores egen indlogningsløsning i fremtiden, som gør deling nemmere.
Google tillader desværre ikke køb af abonnementer på børneprofiler via Family Link. Den eneste løsning lige nu er at logge ind med den samme voksenkonto, som abonnementet blev startet med. Vi forstår, at det ikke er ideelt, og håber at få en bedre løsning på plads hurtigst muligt.
Du kan opsige abonnementet via brugersiden i forældrecenteret i appen eller via abonnementsindstillingerne på din enhed. På iOS går du til Indstillinger, trykker på dit navn, vælger Abonnementer, finder Petra og trykker Afslut abonnement. På Android åbner du Google Play, trykker på profilikonet, vælger Betalinger og abonnementer, finder Petra og vælger Afslut abonnement. Du beholder adgangen i den periode, du allerede har betalt for.
Nej, der er ingen bindingstid. Du kan opsige når som helst og beholder adgangen i den periode, du har betalt for. Hvis der er sket en fejl, er det bare at kontakte os, så finder vi en løsning sammen.